FAQ
常見問題（FAQ）
購買與付款
Q: 你們接受哪些付款方式？
A: 您可以選擇以下付款方式(於產品頁面點撃"更多付款選項")：
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信用卡（Visa / MasterCard / American Express）
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PayPal
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Apple Pay / Google Pay
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轉數快（FPS）
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PayMe for Business
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銀行轉帳（需提供入數證明）
Q: 完成付款後可以修改訂單嗎？
A: 訂單確認後將立即處理，因此一般情況下無法修改或取消。如有特殊需求，請盡快聯絡客服，我們將盡力協助。
Q: 網站的交易安全嗎？
A: 我們採用 SSL 加密技術確保交易安全，所有付款資料均受到嚴格保護，請放心購物。
配送與運輸
Q: 提供哪些送貨方式？
A: 我們提供以下送貨方式：
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香港本地：順豐速運 / 順豐智能櫃
Q: 送貨需要多少時間？
A:
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由自家營運的廠房到達香港需時約5-7天, ,再經由本地運輸：一般額外約 2-4 個工作天
Q: 需要支付運費嗎？
A:
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香港本地訂單：無須支付運費，一件起即享免費配送。
Q: 如何查詢訂單配送進度？
A: 訂單發貨後，您將收到電郵或簡訊通知，內含追蹤號碼，可透過物流公司網站查詢最新配送狀態。
退換貨細則
Q: 若收到有瑕疵或損壞的商品，應如何處理？
A: 如收到有瑕疵或損壞的商品，請於 3 日內聯絡我們，並提供訂單編號及商品照片，我們將盡快處理更換或退款事宜。
Q: 是否提供退貨或退款服務？
A: 由於飾品屬個人配戴物品，除非產品本身有瑕疵，否則恕不接受退貨或退款申請。如因品質問題，我們將提供更換或退款安排。
產品資訊
Q: 你們的和田玉飾品是否天然？
A: 本店所售和田玉均為天然和田玉，產品更附有權威鑑定證書，以確保品質及真實性。
Q: 如何保養和田玉飾品？
A:
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避免接觸化學物質（如香水、清潔劑、化妝品等），以防影響玉石光澤。
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不佩戴時，建議用軟布擦拭乾淨，並存放於密封袋內，防止灰塵及雜質影響質感。
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避免劇烈碰撞，以免玉石受損或出現裂紋。
Q: 為何我收到的和田玉飾品顏色與網站圖片略有不同？
A: 由於天然玉石的紋理與顏色各有不同，每件產品皆為獨一無二，因此可能與網站圖片存在輕微色差，這屬正常現象，也是天然和田玉的特點之一。